Condiciones generales
Condiciones generales
Las presentes condiciones generales (en adelante, las "Condiciones Generales") describen las condiciones en las que DKOLLECTION LTD, que opera bajo el nombre comercial de ' DKOLLECTION ', con domicilio social en Preston Park House, South Road, Brighton, East Sussex, Reino Unido, BN1 6SB ("DKollection" o "nosotros" o "nos") le presta servicios a través de su sitio web (en adelante, el "Sitio") o de cualquier otro modo.
Las presentes condiciones de uso (las "Condiciones") se aplican al sitio web DKollection , ubicado en www.dkollection.com ] y a todos los sitios asociados vinculados a dkollection.com por DKollection LTD (colectivamente, el "Sitio"). El sitio es propiedad de DKollection LTD. Al utilizar el Sitio, usted acepta estas Condiciones. Al utilizar este Sitio o realizar una reserva a través de nosotros, acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no acepta estas Condiciones, no debe utilizar nuestro Sitio y no podrá realizar ninguna reserva a través de nosotros.
DKollection puede revisar o modificar en cualquier momento estas Condiciones actualizando este anuncio. Usted quedará vinculado por dichas revisiones y modificaciones, por lo que le recomendamos que visite esta página para consultar periódicamente las Condiciones más recientes.
1. CONDICIONES DE RESERVA
1.1 Estas Condiciones serán vinculantes para usted, y se considerará que ha aceptado estas condiciones en nombre de cualquier otra persona detallada en la reserva, en la fecha más temprana de:
(a) que usted nos pague un depósito;
(b) el pago íntegro por su parte del coste de la villa; o
(c) le enviamos, por correo electrónico o postal, una confirmación de reserva que confirma los detalles de su reserva.
(d) ha finalizado el periodo de reflexión de 14 días
2. RESERVA:
Al efectuar una reserva, la persona nombrada en primer lugar en la reserva acepta, en nombre de todas las personas detalladas en la reserva, que:
(a) los datos que facilitan son completos y exactos;
(b) ha leído estas Condiciones y está autorizado a respetarlas y acepta respetarlas;
(c) consiente en que utilicemos la información facilitada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad;
(d) es mayor de 21 años y, en caso de realizar un pedido de servicios con restricciones de edad, declara que tanto él como todos los miembros del grupo tienen la edad adecuada para adquirir dichos servicios.
2.2. El hecho de que nos envíe una reserva no significa que la hayamos aceptado. Nuestra aceptación de la reserva tendrá lugar como se describe en la cláusula 1.1 (cuando se formaliza un contrato vinculante).
2.3. Si no podemos cumplir con la reserva, le informaremos de ello y no seguiremos tramitando la reserva.
3. PRECIOS:
Nos reservamos el derecho a modificar cualquiera de los precios de alojamiento anunciados. Se le comunicará el precio actual del alojamiento que desea reservar antes de confirmar su reserva.
4. REALIZAR LA RESERVA Y EL PAGO:
26.1. Una vez formalizado un contrato vinculante (véase la cláusula 1.1), para cancelar la reserva en su totalidad o cualquiera de sus componentes, la persona que efectúa la reserva deberá notificárnoslo por escrito. Si cancela después del periodo de reflexión de 14 días, perderá el depósito (50% del precio total de la reserva) y cualquier otra cantidad que nos haya abonado.
Una vez que nos haya enviado su solicitud de reserva, le enviaremos un acuse de recibo de su solicitud de reserva por correo electrónico, momento en el que, o bien se abona un depósito inmediato de 300 (EUR, GBP o USD) mediante tarjeta de pago, que luego se abonará al depósito de reserva requerido, o bien se realiza un pago completo en ese momento para confirmar su reserva.
Su reserva estará confirmada y existirá un contrato entre usted y DKollection , que será vinculante para usted, cuando hayamos recibido en el banco los fondos correspondientes a su reserva, usted haya firmado una confirmación de reserva / acuerdo de DKollection en el que se establecen los detalles de su reserva, y DKollection haya confirmado su reserva.
Por favor, compruebe que todos los nombres, fechas y horarios son correctos al recibir su confirmación de reserva / contrato de alquiler e infórmenos de cualquier error inmediatamente. En caso de que haya pagado un depósito de reserva o un depósito de reserva en el momento de efectuar la reserva, deberá pagar posteriormente el saldo total antes de la fecha de vencimiento del saldo que se le notificó en la confirmación de reserva que recibió. Si no se recibe el pago completo antes de la fecha de vencimiento del saldo, cancelaremos su reserva y le cobraremos el 50% del precio del pago completo.
5. FIANZA O DEPÓSITO DE SEGURIDAD:
También puede ser necesario un depósito de "daños" o "seguridad" en la fecha de vencimiento del saldo, que se le confirmará en el momento de la reserva. El depósito de seguridad suele ser totalmente reembolsable siempre que no se produzcan daños en la propiedad.
6. NÚMERO DE PERSONAS EN LA PROPIEDAD:
Sólo el número de personas indicado en la confirmación de la reserva, o para el que se han proporcionado camas, puede utilizar la propiedad a menos que se acuerde lo contrario por escrito. No se podrá exceder el número máximo de personas, incluidos bebés, permitidas en la propiedad. DKollection tiene derecho a rescindir su alquiler sin previo aviso y sin reembolso o compensación, o a deducir automáticamente una suma prorrateada de su tarjeta de crédito/débito o depósito de seguridad o facturada a usted por cualquier adulto/niño adicional si se excede el número máximo de personas reservadas o alojadas en la casa, o si se celebra o se ha celebrado un evento o gran reunión sin aprobación previa.
7. EVENTOS:
No está permitido celebrar eventos o grandes reuniones en la propiedad sin la aprobación previa por escrito de DKollection. DKollection tiene derecho a rescindir su alquiler sin previo aviso y sin reembolso o compensación si se supera el número máximo.
8. RESPONSABILIDAD DE SU RESERVA:
Al hacer una reserva, usted garantiza que tiene autoridad para aceptar y que acepta estas Condiciones en nombre de su grupo. Esto significa que usted es responsable de realizar todos los pagos debidos, de notificarnos si es necesario realizar cambios o cancelaciones y de recibir la confirmación y mantener informado a su grupo.
9. PETICIONES ESPECIALES:
Si tiene alguna petición especial, le rogamos que nos lo comunique en el momento de efectuar la reserva. Haremos todo lo posible por satisfacerlas, pero no podemos garantizar que se cumplan y no seremos responsables en caso contrario.
10. SEGURO:
Le recomendamos encarecidamente que suscriba una póliza de seguro para cubrirle a usted y a su grupo los gastos de cancelación por su parte; los gastos de asistencia (incluida la repatriación) en caso de accidente o enfermedad; la pérdida de equipaje y dinero; y otros gastos.
11. SI DESEA MODIFICAR O CANCELAR SU RESERVA O SOLICITUD DE RESERVA:
DKollection podrá modificar, cambiar o cancelar cualquier reserva dentro del periodo de reflexión de 14 días una vez que se haya formalizado un contrato vinculante (véase la cláusula 1.3), para cancelar la reserva completa o cualquiera de sus componentes, la persona que realiza la reserva deberá notificárnoslo por escrito. Las reservas están sujetas a disponibilidad y deberá abonar cualquier aumento de precio causado por fluctuaciones estacionales de las tarifas. Si cancela, perderá el depósito y el 50% del pago total de la reserva.
Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro adecuado (en cuanto se confirme su reserva) para cubrir el riesgo de sufrir pérdidas en caso de que tenga que cancelar la reserva.
12. CAMBIOS O CANCELACIONES POR PARTE DE DKOLLECTION:
Le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible en el improbable caso de que se produzca un cambio importante o se cancele su reserva.
13. QUEJAS:
Dado que el contrato de alojamiento se celebra entre el usuario y el proveedor del alojamiento, cualquier duda o preocupación deberá dirigirse a él. Si tiene algún problema durante su estancia en el alojamiento, deberá comunicarlo inmediatamente al proveedor de alojamiento o a su proveedor o agente local. Si no sigue este procedimiento, habrá menos oportunidades de investigar y rectificar su queja. El importe de la indemnización a la que puede tener derecho puede verse reducido o puede que no reciba ninguna, dependiendo de las circunstancias. Si desea presentar una queja después de volver a casa, deberá dirigirla al proveedor de alojamiento. Encontrará el nombre y la dirección, así como los datos de contacto, en la documentación previa a la llegada que le enviamos.
14. PRIVACIDAD Y SU INFORMACIÓN PERSONAL:
Utilizaremos la información personal que nos proporcione para:
(a) efectuar la reserva (lo que incluye la transmisión de sus datos personales a otras organizaciones que los necesiten para garantizar su alojamiento y cualquier otra gestión);
(b) procesar el pago de la reserva;
(c) enviar una encuesta de satisfacción del cliente al final de su estancia
No facilitaremos sus datos personales a terceros.
Cuando usted nos proporciona información personal, da su consentimiento para que esta información sea utilizada como se describe en esta cláusula.
15. FUERZA MAYOR:
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, ni de ningún retraso en sus vacaciones o durante las mismas que se deba a un acontecimiento fuera de nuestro control (fuerza mayor).
Por Fuerza Mayor se entiende cualquier acto o acontecimiento que escape a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, retrasos o cancelaciones de vuelos, cierres de aeropuertos, condiciones meteorológicas adversas, conflictos laborales, conmoción civil, disturbios, invasiones, atentados terroristas o amenaza de atentados terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural, o fallo de una red de telecomunicaciones pública o privada.
Si se produce un caso de Fuerza Mayor que afecte al cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificárselo.
Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de vacaciones para cubrir el riesgo de cancelación o reducción de las vacaciones en tales circunstancias.
16. SEVERANCE:
Si alguna disposición o disposición parcial de estas Condiciones es o deviene inválida, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable. Si tal modificación no fuera posible, la disposición o disposición parcial en cuestión se considerará suprimida. Cualquier modificación o supresión de una disposición o disposición parcial en virtud de la presente cláusula no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de las presentes Condiciones.
17. LEY Y JURISDICCIÓN:
Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales y los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con estos Términos.
Última modificación [19 diciembre 2022]
