Condiciones generales

Condiciones generales

Este contrato de alojamiento es con DKollection Ltd, que opera como DKollection. 

Preston Park House, South Road, Brighton, East Sussex, Reino Unido, BN1 6SB

Datos de contacto: +44 7425 851305

Email: enquiries@dkollection.com

Introduction - Where we refer to “You” in these booking terms and conditions, this means the person responsible for making the accommodation booking, otherwise referred to as the “lead party member”, all persons named on the booking (including anyone who is added or substituted at a later date) and any one of them, as applicable.  The lead party member must be aged 18 years or over at the time of booking and should occupy the booked accommodation for the duration of the rental period.  The lead party member is responsible for the administration of, and correspondence in regard to, the booking and warrants that they have the authority to make the booking (and any amendments and/or cancellations) on behalf of all the persons named on the booking.  In making the booking, the lead party member is regarded as having read, understood, and agreed to the booking conditions on behalf of themselves and everyone else on the booking. The lead party member shall also be liable for:
(i)    the full payment of any deposits and balances. 
(ii)    the payment of any amendment fees or cancellation charges. 
(iii)    confirming the details of all the persons named in the booking to us. 
(iv)    passing on to all persons on the booking any and all information issued by us including, without limitation, our booking confirmation invoices and these booking conditions; and
(v)    the conduct of the persons on the booking (see also below the sections entitled “Security Deposits” and “Warning Violation Notice / Eviction Notice”).Where we refer to “We”, “Us” or “Our” in these booking terms and conditions, this means DKollection Ltd, Preston Park House, South Road, Brighton, East Sussex, United Kingdom, BN1 6SBWhere we refer to the sale of accommodation, acting as the principal accommodation provider, we mean the booking of accommodation where you enter into a contract with us and where we will be liable to you for the provision of that accommodation, in accordance with the “Our Liability to You” section of these booking conditions. Bookings made for accommodation-only will not benefit from the rights applying to package holidays under the Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018.


(1) Your Accommodation Contract - When you make an accommodation booking, you guarantee that you have the authority to accept, and do accept, on behalf of your party these booking terms and conditions.  A contract will exist following payment of the required deposit/balance and as soon as we issue our Confirmation Invoice. The entire contract between you and us will be evidenced by the confirmation invoice, these booking conditions, and any and all information that we provide to you in regard to your booking.  We reserve the right not to accept your booking at any time up until we have issued a confirmation invoice to you, and, in this event, we will refund any deposit(s) that you have paid to us. It is important that you check the confirmation invoice carefully and advise us immediately of any incorrect or incomplete information. After making a booking on our website, you will automatically receive a Booking Confirmation detailing all. The contract is made on the basis of these booking terms and conditions, which are governed by English/Welsh Law and both you and we agree to submit to the jurisdiction of the English/Welsh Courts at all times.  

(2) Travel Insurance - It is a condition of booking that you purchase a comprehensive travel insurance policy either before or as soon as your booking is confirmed. This insurance should, as a minimum, provide full Covid-19 cover, protect you for cancellation charges, curtailment/repatriation expenses, medical expenses (including for pre-existing medical conditions), loss/theft of personal possessions and documents, and personal liability.  You shall be liable for any costs, damage, loss or other expense incurred by us arising from or in connection with your not taking out a comprehensive travel insurance policy at the time of booking.

(3) Serviced Accommodation - Your accommodation will be serviced as described on our website and in your booking confirmation. However, the basic service that is provided in the initial costs are: Housekeeping and maintenance from 8:00 am - 4:00 pm. Private Celebrity Chefs are included for 12 hours per day, up to 20 guests, with 3 meals per-day and breaks in-between. Should you require additional service outside of the above hours these will be payable, and you can book these in advance by contacting our enquiries team.

(3.1) Disabilities and Medical Conditions - If you or any member of your booking has any specific medical condition, disability or reduced mobility which may affect your chosen arrangements then you should provide us with full details at the time of booking and before we issue a booking confirmation to you, so that we can advise as to the suitability or otherwise of such arrangements.  The lead name on the booking must also promptly update us of any changes that may occur after booking, but prior to departure.  If we reasonably feel unable to properly accommodate the particular needs of the person concerned, we must reserve the right to inform you of this.

(3.2) Passport, Visa, Immigration and Health Requirements - It is your responsibility to check and comply with any travel, passport, visa, entry, health, vaccination, testing and immigration requirements applicable to your booking. Requirements change on a regular basis, and you must therefore continually check and monitor the requirements up to your date of return, both in regard to the countries to which you are travelling to or through. We do not accept any responsibility or liability if any member of your booking cannot travel because they have not complied with any travel, passport, visa, vaccination, testing or immigration requirements or are not in possession of necessary travel documentation (including, but not limited to, vaccination certificates, testing kits and any other required documentation).Most countries now require passports to be valid for at least 6 months after your return date. If your passport is in its final year from date of issue, you should check with the embassy of the country you are visiting.

(4) Comestibles y tasas: Se aplica una tasa de servicio estándar del 35% al coste total de los comestibles comprados para las estancias de los huéspedes. Esta tasa cubre el coste de los servicios de compra, incluida la gasolina y el tiempo del comprador.

(4.1) Viajes de compras adicionales: En la tarifa del servicio se incluye un viaje de compras inicial. Cualquier viaje de compras adicional al viaje inicial conllevará un cargo adicional de 100 $ por viaje, más los cargos aplicables para cubrir la gasolina y el tiempo del comprador. Los clientes deben ser conscientes de los gastos adicionales asociados a los viajes de compras repetidos. Para minimizar estos gastos, se recomienda a los huéspedes que proporcionen hojas de preferencias completas antes de su estancia. Tras el primer viaje de compras, se recordará a los huéspedes que cualquier solicitud posterior de artículos adicionales conllevará un cargo adicional.

(5) The Price You Pay -
When you make your booking, you must pay a deposit (by debit card, credit card or bank transfer), or, if the date of booking is within 12 weeks of your departure date, the full price of the booked arrangements.  Where a deposit is paid at the time of booking, the balance of the price of your arrangements must be paid 12 weeks before your departure date. Balance reminders will be sent to the email address provided by you at the time of booking (please check your junk/spam folders), however it is your responsibility to pay on time. If the deposit and/or balance is not paid on time, we reserve the right to cancel your booking and retain your deposit as a contribution towards the cancellation charges payable.  

(5.1) Security Deposits - A security deposit of $2500 will be payable seven days prior to the start date of your booking. The deposit will be refunded, usually within 7 days but no later than twenty-eight days after your departure from the accommodation, less any charges reasonably payable to the accommodation supplier for damages, excessive cleaning, or other costs. Where the value of any damage exceeds $2500, we will reserve the right to require payment to the value over and above $100 per incident.

(6) Villa Occupancy and Occupancy Levels - Please note that your holiday booking is valid for the persons listed on your confirmation invoice/documentation.  Adding persons after the point of booking will be treated as booking amendments and will incur a $100 per person amendment fee.  The villa is available for use only by the persons listed on the Confirmation Invoice.  Exceeding the contracted number of occupants using the villa for any period of time, without prior written agreement from us, will result in the charging of an over-occupancy fee of $5000.00.  You will be required to provide us with postal addresses and passport details for all individuals travelling, to comply with overseas local laws and regulations, within 7 days of booking. We welcome same-sex couples and events for all occasion.

(6.1) Pets and Smoking - Pets are permitted with prior approval and requires a fee of $250 per animal. Smoking is allowed in all outside area excluding beach as this is a public area.

(7) If You Change Your Booking - If, after our Confirmation Invoice has been issued, you wish to change your arrangements in any way (for example your chosen accommodation or booking commencement date), we will do our utmost to make these changes but it may not always be possible.  Any requests for changes must be made by the lead party member in writing and the effective date will be upon receipt of such notification.  We will not accept any instruction to either change or cancel bookings from any other member of your party. You should be aware that accommodation costs may increase the closer to the booking commencement date that changes are made, so you should contact us as soon as possible. Changes to your chosen accommodation or booking dates made less than 12 weeks whereby we can accommodate, this will incur an administration charge of $500 plus any additional price differences. In the event we are unable to accommodate the changes we will treat this as a cancellation and the total cost will be non-refundable. Changes to your chosen accommodation/arrangements made more than 12 weeks before the originally booked commencement date will incur an administration charge of $500, plus any additional price difference.  If we are unable to change your booking, then a 100% refund will apply.

(8) If You Cancel Your Booking - You, or any member of your party, may cancel your/their arrangements at any time. Written notification from the lead party member must be received by us before any cancellation will be processed and the effective date will be the date on which the notification is received. As we incur costs for cancelling arrangements, you are required to pay the applicable cancellation charges up to the maximum shown. Where any cancellation charge amounts to less than the deposit that has been paid, the full amount of the deposit will be retained.

(9) If We Change or Cancel Your Booking - It is unlikely that we will have to make any changes to your arrangements, but we do plan the arrangements many months in advance. Occasionally, we may have to make changes and we reserve the right to do so at any time. Most of these changes will be minor and we will advise you of them as soon as they become available.  We also reserve the right in some circumstances to cancel your arrangements.  However, we will not cancel your arrangements less than 12 weeks before your departure date, except for reasons of force majeure or failure by you to pay the final balance. If we are unable to provide the booked arrangements, we will offer you an equivalent alternative.  If an equivalent alternative isn't available, you can have a refund of all monies paid for the changed arrangements except in cases of force majeure where you will be offered a credit voucher. Force Majeure: - Except where otherwise expressly stated in these booking conditions we will not be liable for any damage, loss, costs or other expenses incurred by you - or pay you compensation - where the performance or prompt performance of our contractual obligations to you are prevented, or affected by, or you otherwise suffer any damage, loss or expense of any nature, as a result of unavoidable and extraordinary events.  Unavoidable and extraordinary events are events that neither we nor the suppliers of any service(s) in question could, even with all due care, foresee or avoid. Such events include, without limitation, war (whether actual or threatened), civil unrest, riot, strife, terrorist activity and/or its consequences or the threat of such activity, health risks, infectious disease, epidemics and pandemics and government measures to combat such outbreaks, riot, the act of any government or other national or local authority or the act of any airport, port or river authorities, unforeseeable technical problems with transport, airport, port or airspace closure restriction or congestion; flight or other travel restrictions imposed by any government, regulatory authority or other third party; industrial dispute, sanctions, lock closure, natural or nuclear disaster, fire, flood, adverse weather conditions, volcanic eruption, chemical or biological disaster, consequences of Brexit and all similar events outside our or the concerned supplier’s control.

(10) If You Have a Complaint During the Holiday - If any issues arise during your stay, please liaise directly with our property manager who will be able to assist you.

(10.1) What Happens to Complaints After the Holiday - If you have a complaint post your holiday, please contact us directly and we can assist you further.

(11) Our Liability to You - we accept responsibility for ensuring that the accommodation arrangements you book with us are supplied as described in this website. If any part of your accommodation arrangements is not provided as promised, we will pay you appropriate compensation if this has affected the enjoyment of the arrangements. We accept responsibility for death, injury or illness caused by the negligent acts and/or omissions of our employees or agents, our suppliers and sub-contractors, whilst acting within the scope of, or in the course of their employment in the provision of your accommodation arrangements. We will accordingly pay to you such damages as might have been awarded in such circumstances under English Law. In all circumstances you should maintain the same level of diligence and care as you would at home with regard to your personal safety.   Services and/or activities contracted by you with local (or other) suppliers directly are outside the scope of our liability to you and we will not be liable in the event that you are found to have put yourself at risk, been negligent, been under the influence of alcohol or any other substances, or otherwise behaved in an inappropriate or reckless manner.  Some services within, or in the vicinity of, your accommodation may not be provided directly by the accommodation owner/supplier and, as such, neither we nor the accommodation owner/supplier will be liable for the provision of such services (e.g. water sports, sunbeds, vendors, beach massages, etc.)We will have no liability for the criminal acts of local suppliers, our-sub-contractors, their employees, sub-contractors or agents. In all circumstances where we have a liability to you, this will be limited to twice the price of villa-only arrangements (excluding cases of personal injury/death, damage caused intentionally or with negligence, or where we are not entitled to limit any liability by law).

(12) Política de privacidad - El sitio web accesible en la URL https://www.dkollection.com/ (en adelante, el "Sitio Web") es publicado por la empresa DKollection, una sociedad por acciones simplificada, con un capital social de € inscrito en el registro T&C's & Capital, cuyo domicilio social se encuentra en Preston Park House, South Road Brighton, Reino Unido, BN1 6SB.Las personas que pueden acceder al Sitio Web se denominan "Usuarios".

RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

DKollection está obligada a recoger y tratar, por cuenta propia, los datos de carácter personal del Usuario que (i) le hayan sido comunicados por el Usuario tras el envío de un formulario de recogida disponible en el Sitio Web, (ii) posteriormente en el marco de sus diferentes intercambios con DKollection y (iii) por el mero uso del Sitio Web siempre que medie un consentimiento válido del Usuario. DKollection no tratará ningún dato de carácter personal distinto de los descritos en la presente política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") sin el consentimiento expreso del Usuario.‍

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, el tratamiento de los datos personales efectuado por DKollection se basa en una de las siguientes bases jurídicas.

La ejecución de las relaciones contractuales de DKollection con los Usuarios

Para utilizar el Sitio Web y beneficiarse de los servicios que ofrece, los Usuarios deben aceptar las condiciones generales disponibles en https://www.dkollection.com/terms-and-conditionsEstosdocumentos formalizan una relación contractual entre cada uno de los Usuarios y DKollection. Los datos personales recogidos y tratados por DKollection en este contexto son necesarios para la ejecución de dichos contratos, cuyas finalidades se especifican en el artículo 4 - "Finalidades del tratamiento" del presente documento.

Consentimiento del usuario

Cuando el Usuario navega por el Sitio Web, DKollection puede leer y/o escribir rastreadores en su dispositivo (por ejemplo, ordenador, dispositivo móvil). Antes de instalar cookies en el dispositivo del Usuario, DKollection recaba el consentimiento del Usuario a través de un "banner de cookies".

Cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeta DKollection .

El tratamiento de los datos personales del Usuario implementado por DKollection puede venir impuesto por una obligación legal (por ejemplo, el Decreto n.º 2011-219 de febrero de 2011 sobre la conservación de los datos de identificación de toda persona que haya contribuido a la creación de contenidos en línea).

Interés legítimo de DKollection

DKollection puede tener un interés legítimo que le autorice a recoger y tratar los datos personales de los Usuarios que visitan el Sitio Web (por ejemplo, realización de operaciones de prospección comercial con sus prospectos). En este contexto, DKollection garantiza que el tratamiento implementado es necesario para la consecución de su interés legítimo y que no vulnera los intereses y derechos fundamentales de los Usuarios.‍.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOGIDOS Y TRATADOS

DKollection puede recoger, almacenar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

1. datos de identificación (por ejemplo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento).
2. datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal).
3. información económica y financiera (por ejemplo, número de tarjeta, detalles de la transacción).
4. datos sobre la vida personal y el estilo de vida.
5. DKollection puede recopilar información relacionada con las preferencias de comida del Usuario, lo que indirectamente podría dar indicaciones sobre las creencias religiosas, el origen étnico o el estado de salud del Usuario y, por lo tanto, calificarse como datos sensibles en virtud del artículo 9 del RGPD. Tales datos sólo se recogerían cuando el Usuario decidiera voluntariamente formular una solicitud específica al respecto.
6. datos relacionados con la vida profesional (por ejemplo, currículum vítae).
7. datos de localización (por ejemplo, GPS).
8. datos de conexión (por ejemplo, dirección IP, registros).

DKollection no recoge ninguna información relativa a opiniones políticas, morales, orientación sexual o características genéticas.‍

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales del Usuario por parte de DKollection es necesario para poder cumplir con la siguiente finalidad.

Tratamiento con fines de reserva en línea

• optimización del Sitio Web para la navegación de los Usuarios.
• creación de una cuenta de cliente por parte de los Usuarios en el Sitio Web.
• confirmar y tramitar la reserva del Usuario en uno de los establecimientos de DKollection .
• tramitar el pago de la reserva en uno de los establecimientos de DKollection .
• envío de confirmación o mensaje previo a la llegada del Usuario.
• realizar una encuesta de satisfacción del cliente.

Tratamiento con fines de gestión de las solicitudes.

El tratamiento de los datos personales del Usuario por parte de DKollection es necesario si el Usuario accede al servicio de solicitud de empleo:

• recepción de solicitudes de empleo.
• contratación de un candidato.

Tratamiento para el envío del boletín de noticias y comunicaciones de marketing.

• enviando el boletín DKollection , el Usuario puede darse de baja en cualquier momento de cualquier mensaje de marketing haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de dicho mensaje.
• estadísticas de medición y análisis de marketing.
• comunicación con un Usuario que rellene un formulario de contacto en el Sitio Web.
• constitución de un fichero de clientes y prospectos.
• informar a los Usuarios en caso de cambios que afecten a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.

Tratamiento a efectos de gestión de derechos

• prevención y lucha contra el fraude durante el pago del pedido.
• gestión de litigios.
• para cumplir un requisito legal o en el contexto de un procedimiento judicial o un litigio.
• informar a los Usuarios en caso de cambios que afecten a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
• gestión de las solicitudes de ejercicio de los derechos.‍

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los usuarios tienen derecho de acceso, modificación, oposición, limitación, portabilidad, rectificación a definir las directrices para el destino de sus datos después de su muerte y la supresión de sus datos personales, esta última está sujeta al cumplimiento de las siguientes normas:

1. La solicitud la presenta el interesado y va acompañada de una copia o de un documento de identidad en vigor.
2. La solicitud debe hacerse por escrito a la siguiente dirección: enquiries@dkollection.com

A efectos del derecho a la portabilidad de los datos, la información solicitada por el Usuario le será facilitada en formato electrónico, salvo que expresamente solicite lo contrario. En cuanto al derecho a la supresión de los datos personales del Usuario, no será aplicable en los casos en que el tratamiento se lleve a cabo para cumplir una obligación legal.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales del Usuario en relación con una solicitud de información sobre los servicios ofrecidos por DKollection (por ejemplo, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) se conservan durante un período de tres (3) años a partir de su recogida. Los datos estadísticos de medición de audiencia no se conservan durante un periodo superior a trece (13) meses. En caso de litigio, toda la información, documentos y pruebas que contengan datos personales del Usuario tendentes a establecer los hechos controvertidos podrán conservarse mientras dure el procedimiento, incluso durante un periodo superior a los indicados anteriormente. Algunos datos podrán archivarse más allá de los plazos previstos por necesidades de la investigación, la constatación y la persecución de infracciones penales con el único fin de ponerlos a disposición de la autoridad judicial en caso necesario. El archivo implica que estos datos se anonimizan y ya no pueden consultarse en línea, sino que se extraen y almacenan en un soporte independiente y seguro.‍

DESTINATARIO DE LOS DATOS

Los datos personales del Usuario recogidos y tratados por DKollection son comunicados a los siguientes destinatarios con la única finalidad descrita anteriormente.

Servicios internos de DKollection

DKollection comparte los Datos Personales de los Usuarios con sus departamentos internos, únicamente para los fines definidos en el artículo 4 anterior para los que están autorizados. Los miembros del departamento interno que procesan los Datos Personales de los Usuarios están sujetos a una obligación de confidencialidad con respecto a dichos datos.

Afiliados de DKollection

DKollection comparte los datos personales de los Usuarios con sus filiales, estrictamente con la finalidad de:

1. Gestionar las reservas, las solicitudes de privatización y las reservas de grupos en cada establecimiento gestionado por una filial.
2. Gestionar las solicitudes de ofertas de empleo en cada establecimiento gestionado por una filial.

De conformidad con la legislación europea y francesa en materia de protección de datos personales (Reglamento europeo n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales, y Ley francesa de protección de datos n.º 78-17, de 6 de enero de 1978), las filiales de DKollection tratan los datos personales del Usuario.

Terceros proveedores y prestadores de servicios

DKollection podrá transferir de forma temporal y segura a terceros algunos de los datos personales del Usuario cuando sea necesario:

1. el funcionamiento y mantenimiento del sitio web (por ejemplo, la Sociedad de Influencia).
2. socios con los que DKollection ha contratado para permitir la ejecución de sus contactos con los Usuarios (por ejemplo, SynXis, Zenchef, OTAs).
3. socios con los que DKollection ha contratado para permitirle gestionar sus clientes y clientes potenciales (por ejemplo, plataformas publicitarias, Sociedad de Influencia).
4. algunos profesionales regulados, como contables, auditores o abogados.

Como tal, cuando el tercero en cuestión se encuentra fuera de la Unión Europea, o en un país que no tiene una regulación adecuada en el sentido del GDPR, DKollection proporciona un marco para su relación contractual con terceros mediante la aplicación de un acuerdo contractual adecuado.

Autoridades administrativas y judiciales

Únicamente en los casos en que dicha divulgación venga exigida por una obligación legal, DKollection revelará los datos personales del usuario a las autoridades administrativas o judiciales que lo requieran.‍

COOKIES

DKollection también utiliza cookies de análisis web para comprender mejor el comportamiento de los Usuarios. Estas herramientas recopilan información y generan informes sobre estadísticas de uso del Sitio Web sin que los Usuarios sean necesariamente identificados personalmente por el tercero que proporciona la cookie (por ejemplo, Google).Además de generar informes sobre estadísticas de uso del Sitio Web, estas cookies de análisis de audiencia también permiten, en combinación con algunas otras cookies publicitarias (colocadas por sitios web y/o contenidos de terceros cuando el Usuario accede a ellos), mostrar anuncios más relevantes en el Sitio Web.

Rechazar cookies

Cada Usuario tiene la posibilidad de rechazar las cookies configurando su navegador de Internet:

• InternetExplorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
• Safari™: http://support.apple.com/kb/PH11952;
• Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/114836?.
• Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister;
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html;
• Edge™: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy.

Socios

Los siguientes socios pueden utilizar cookies:

• Google: Analítica; Anuncios
• Meta: Píxel de Facebook
• Texto rápido: Chatbot Velma
• SynXis: Motor de reservas
• Influir en la sociedad

USO ESTADÍSTICO DE DATOS ANÓNIMOS

En el marco de su actividad, DKollection recoge, trata y almacena datos estadísticos relativos a la utilización del Sitio Web y relativos a las actividades de los Usuarios. Estos datos de utilización que pueden ser transmitidos a terceros, son anónimos y no permiten identificar a los Usuarios, ni siquiera indirectamente.‍.

MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DKollection tiene derecho a realizar, en cualquier momento, cualquier cambio en la Política de Privacidad que considere necesario y útil. En caso de modificación de la Política de Privacidad, DKollection se compromete a hacer que el Usuario acepte de nuevo la nueva Política de Privacidad cuando acceda al Sitio Web. La Política de Privacidad también será accesible por el Usuario en el Sitio Web.

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(13) Aviso de infracción / Aviso de desalojo - Estamos encantados de que la mayoría de nuestros clientes respeten las villas en las que se alojan, a los vecinos que las rodean y las leyes locales del país en el que están de vacaciones. Como tal, se espera de usted que se comporte de forma ordenada y aceptable y que no perturbe el disfrute de los demás huéspedes. Si en nuestra opinión razonable o en la opinión razonable de cualquier otra persona con autoridad, su comportamiento o el de cualquier miembro de su grupo causa o puede causar angustia, peligro o molestias a terceros (incluidas amenazas o insultos, molestias o disturbios a cualquier otro viajero, nuestro personal, el personal o los agentes del proveedor, o poner en peligro a cualquiera de ellos) o daños a la propiedad, nos reservamos el derecho a considerar que su reserva ha sido cancelada por usted con efecto inmediato. En tal caso, cesará nuestra responsabilidad hacia usted y usted y las personas que figuren en su reserva deberán abandonar inmediatamente el alojamiento u otro servicio. No tendremos ninguna otra obligación para con usted y/o las personas que figuran en su reserva y no seremos responsables de ningún daño, pérdida, reembolso, gastos u otros costes en los que usted incurra como consecuencia de ello, incluidos, entre otros, los preparativos del viaje de vuelta, los costes de limpieza, reparación o sustitución de los bienes perdidos, dañados o destruidos por usted y la indemnización del personal o agentes afectados por sus acciones. Si causa daños al alojamiento en el que se aloja, deberá reembolsar íntegramente al propietario o proveedor del alojamiento en cuestión el coste de los daños antes de que finalice su estancia (si el coste se ha determinado para entonces) o tan pronto como se haya determinado (si es más tarde). Asimismo, deberá indemnizarnos por el importe total de cualquier reclamación (incluidos todos los costes legales) que el propietario del alojamiento, el proveedor o cualquier tercero nos presente como consecuencia de ello. No nos hacemos responsables de las acciones o el comportamiento de otros huéspedes o personas que no tengan relación con su reserva o con nosotros.

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(14) Procedimiento de aviso de infracción y desalojo - Si nosotros o el proveedor local pertinente recibimos una queja relativa a la conducta de usted o de cualquier miembro de su grupo, ésta será investigada en primera instancia. Si, en nuestra opinión o en la del proveedor, la queja tiene fundamento, se procederá de la siguiente manera:1) Cuando proceda, se emitirá una Notificación de Advertencia de Infracción detallando la queja, la fecha y la hora, solicitando el cese de la conducta denunciada y confirmando que el desalojo puede resultar en caso de que no se produzca.2) Si nosotros o el proveedor pertinente nos vemos obligados a acudir a la propiedad por segunda vez o, la queja/comportamiento es lo suficientemente grave como para justificar un desalojo inmediato, se emitirá una Notificación de Desalojo, que tendrá el efecto de rescindir el contrato. Si se produce el desalojo y la rescisión del contrato, ni nosotros ni el proveedor seremos responsables de los gastos en que incurra usted o cualquier miembro de su grupo como consecuencia de ello.

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Última modificación (24 de abril de 2024)